מרכזיות IP

הטכנולוגיה העברת קול (שיחת טלפון) ‏דרך רשת‎ ‎‏המחשבים של הארגון – VoIP.‏
ניתן לבצע שיחות על כל רשת ‏IP‏ כולל האינטרנט או רשת המידע הפנימית של החברה (ה-‏LAN‏).‏
מרכזית ‏‎ IP‎ מוחקת פערים גיאוגרפיים ומתאימה את הארגון לפעילות מול סניפים ושלוחות מרוחקות תחת ‏מרכזיית טלפון אחת.
VoIP הוא שמה כללי לטכנולוגיה להעברת דיבור דרך האינטרנט.
ישנם הרבה שרותים המשתמשים בשיטה זו כמו SKYPE קווי הטלפון של המפעילים בארץ כמו 012 , שיחות בין מחשבים ועוד פתרונות טלפוניה.
היתרון של השיטה הוא בכך שאינטרנט יש כמעט בכל מקום מה שנותן לנו מגון רחב של אפשרויות ליצירת קשר טלפוני זול ויעיל.
מרכזיות ‏IP ‏ זכו לשם זה בזכות טכנולוגיית ‏IP‏ שנעשתה פופולארית ושימושית אך למעשה מרכזיות טלפון לעסקים  התומכות בטכנולוגיית ‏IP‏ כוללות סל רחב הרבה יותר של תכונות ויישומים גמישים כגון קווי ‏PRI‏, התממשקות ‏למערכות מחשוב ‏CTI‏ ויכולות ניתוב ופונקציונאליות גמישות שאינן קיימות במרכזיות טלפון פשוטות
יותר. גם ‏ארגון שאינו צורך שלוחות וקווי ‏IP‏ יבחר במרכזיית טלפון התומכת ב- ‏IP‏ בגלל יכולות וגמישות תכונות מרכזית ‏הטלפון המותאמות לארגון ולאו דווקא בגלל היותה תומכת בטלפוניית ‏IP‏